HSC উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র (mcq) বহুনির্বাচনি প্রশ্নের উত্তর-৩ pdf download ~ Exam Cares

১। ব্যক্তিক বিক্রয় হচ্ছে-

✅ ব্যক্তিগত উপস্থাপনা

[খ] এশমুখী যোগাযোগ

[গ] নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা

[ঘ] বিশাল জনগোষ্ঠীর উদ্দেশ্যে প্রচারণা

২। ব্যক্তিক বিক্রয় কোনটি?

[ক] টিভিতে বিজ্ঞাপন দেখানো

[খ] বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দেরয়া

[গ] পণ্যের সাথে ফ্রি দেখানো

✅ পণ্যের ব্যক্তিক উপস্থাপন

৩। বিক্রয়িতা হলো-

i. পণ্য ও সেবা বিক্রয়ের কৌশল

ii. স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত করার কৌশল

iii. প্রত্যক্ষ সম্পর্ক পরিণত করার কৌশল

নিচের কোনটি সঠিক?

[ক] i ও ii

[খ] i ও iii

[গ] ii ও iii

✅ i, ii ও iii

৪। বিক্রয়কর্মীর সফলতার প্রতিকূল যায়-

i. তার কর্কশ আওয়াজ

ii. তার তীক্ষ্ণ শ্রবণশক্তি

iii. স্নায়ুবিক দুর্বলতা

নিচের কোনটি সঠিক?

[ক] i ও ii

✅ i ও iii

[গ] ii ও iii

[ঘ] i, ii ও iii

৫। নিচের কোনটি বিক্রয়কর্মীর নৈতিক গুণাবলি?

✅ বিশ্বস্ততা

[খ] আত্মবিশ্বাস

[গ] কল্পনাশক্তি

[ঘ] মিশুক স্বভাব

৬। একজন বিক্রয়কর্মীর শারীরিক গুণাবলি কোনটি?

✅ শ্রুতিমধুর কণ্ঠস্বর

[খ] বিশ্বস্ততা

[গ] মুল্যবোধ

[ঘ] সততা

নিচের উদ্দীপকটি পড় এবং ৭ ও ৮ নং প্রশ্নের উত্তর দাওঃ

ফ্রেস জুস বিক্রয় প্রসারের জন্য বিভিন্ন টিভি চ্যানেলে কোম্পানিটি বিভিন্ন এলাকায় বিক্রয় প্রতিনিধি নিয়োগ করেছে। বিক্রয় প্রতিনিধি তাদের সংশ্লিষ্ট এলাকার ক্রেতাদের রুচি, ইচ্ছা, পছন্দ, অভাব, চাহিদা ইত্যাদির ওপর গবেষণা কার্যক্রম গ্রহণ করেছে।

৭। ফ্রেস জুস এর বিক্রয় প্রতিনিধিরা গবেষণার মাধ্যম কী জানতে চায়?

✅ ক্রেতার কার্যকারিতা

[খ] পণ্যের মান

[গ] পণ্যের কার্যকারিতা

[ঘ] পণ্যেরমূল্য

৮। ফ্রেশ জুস এর সামগ্রিক কার্যক্রম হলো-

i. প্রচারের অন্তর্ভূক্ত

ii. বিজ্ঞাপনের অন্তর্ভূক্ত

iii. বিক্রয়তার অন্তর্ভূক্ত

নিচের কোনটি সঠিক?

[ক] i ও ii

[খ] i ও iii

✅ ii ও iii

[ঘ] i, ii ও iii

৯। প্রত্যক্ষ বিপণন ব্যবস্থার সবচেয়ে দ্রুততম প্রবৃদ্ধি প্রাপ্ত পদ্ধতি কোনটি ?

✅ অনলাইন বিপণন

[খ] টেলিমাকেটিং

[গ] ডাক বিপণন

[ঘ] পরোক্ষ বিপণন

১০। অনলাইন বাজারজাতকরণের সমস্যা কোনটি?

[ক] সীমিত ক্রেতা

[খ] মধ্যস্থ কারবারির অভাব

[গ] ব্যয় বৃদ্ধি

✅ গোপনীয়তা প্রকাশ

১১। পরিবেশের কোনো ক্ষতিসাধন না করে বিপণন কার্যাবলি পরিচালনা করাকে কী বলে?

[ক] প্রত্যক্ষ বিপণন

[খ] অনলাইন বিপণন

✅ সবুজ বিপণন

[ঘ] ব্যক্তিক বিক্রয়

১২। গ্রিন মাকেটিং এর মূল প্রতিপাদ্য বিষয় কী?

✅ পরিবেশবান্ধব পণ্য

[খ] উন্নত পণ্য

[গ] সবুজপণ্য

[ঘ] দামি পণ্য

নিচের উদ্দীপকটি পড় এবং ১৩ ও ১৪ নং প্রশ্নের উত্তর দাওঃ

সিলেটের শান্তি বিপণটির মোট পাচটি শাখা রয়েছে। খুচরা আকারে একই ধরনের পণ্য বিক্রয় রয়েছে। খুচরা আকারে একই ধরনের পণ্য বিক্রয় করে। লাভ বেশি হওয়ায় এর ব্যবস্থাপক শাখা বৃদ্ধির চিন্তা করছেন।

১৩। ধরন অনুযায়ী শান্তি বিপণিটি রয়েছে-

i. একইমালিকানা

ii. কতকগুলো স্বাধীন বিভাগ

iii. অন্যের উৎপাদিত পণ্য সরবারহ

নিচের কোনটি সঠিক?

[ক] i ও ii

✅ i ও iii

[গ] ii ও iii

[ঘ] i, ii ও iii

১৪। শান্তি কোন ধরনের খুচরা বিপণি?

[ক] বহুশাখা বিপণি

[খ] বিভাগীয় বিপণি

✅ বিপণিমালা

[ঘ] ভোক্তা সমবায়

১৫। ডিপাটমেন্টাল স্টোর কীভাবে নিয়ন্ত্রিত হয়?

✅ কেন্দ্রীয়ভাবে

[খ] স্বতন্ত্রভাবে

[গ] বিকেন্দ্রীয়ভাবে

[ঘ] স্বায়ত্তশাসিতভাবে

i. বিকেন্দ্রীয়ভূত

ii. কেন্দ্রীভূত

iii. নগদ

নিচের কোনটি সঠিক?

[ক] i ও ii

[খ] i ও iii

✅ ii ও iii

[ঘ] i, ii ও iii

১৭। পরিকল্পিত বাজারজাতকরণ কেন্দ্রের সুবিধা হচ্ছে-

[ক] মধস্থ কারবারির সেবা প্রাপ্তি

[খ] অনলাইনে যোগাযোগ

[গ] ন্যায্যমুল্যে ক্রয় বিক্রয়

✅ অন্ত বিক্রয়াশীল ও তাৎক্ষনিক

১৮। বিক্রয় বৃদ্ধির কোন কৌশলটি জীবন্তু উপাদান?

[ক] প্রচার

[খ] বিজ্ঞাপন

✅ ব্যক্তিক বিক্রয়

[ঘ] বিক্রয় প্রসার

১৯। বিক্রয়কর্মীর গৃহীত কলাকৌশলকে কী বলে?

[ক] ব্যক্তিক বিক্রয়

✅ বিক্রয়িকতা

[গ] বিক্রয় প্রসার

[ঘ] বিক্রয় ব্যবস্থাপনা

২০। ব্যক্তিক বিক্রয় প্রক্রিয়ার সামাজিক গুণ কোনটি?

[ক] ভাব ভঙ্গি

[খ] আত্মবিশ্বাস

✅ ব্যক্তিক বিক্রয়

[ঘ] মার্জিত ব্যবহার

২১। ক্রেতাদের সাথে সরাসরি সম্পর্ক সৃষ্টি ও বজায় রাখার কৌশল হচ্ছে-

[ক] বিজ্ঞাপন

[খ] জনসংযোগ

[গ] প্রচার

✅ ব্যক্তিক বিক্রয়

২২। আত্মবিশ্বাস বিক্রয়কর্মীর কোন ধরনের গুণ?

[ক] শারীরিক

[খ] নৈতিক

[গ] সামাজিক

✅ মানসিক

২৩। বিক্রয়কর্মীর নৈতিক গুণাবলি কোনটি?

[ক] রসবোধ

✅ বিশ্বস্ততা

[গ] আত্মবিশ্বাস

[ঘ] মিশুক স্বভাব

২৪। অনলাইন মার্কেটিং হলো-

i. প্রত্যক্ষ বিপণন

ii. আত্মঃ ক্রিয়াশীল

iii. অনমনীয়

নিচের কোনটি সঠিক?

✅ i ও ii

[খ] i ও iii

[গ] ii ও iii

[ঘ] i, ii ও iii

২৫। কোনটি একাধিক শাখা?

✅ চেইন স্টোর

[খ] ডিপাটমেন্টেল স্টোর

[গ] সুপার মার্কেটিং

[ঘ] সুপার স্টোর

নিচের উদ্দীপকটি পড় এবং ২৬ নং প্রশ্নের উত্তর দাওঃ

প্রিন্স ফুডস লি নামক প্রতিষ্ঠানটি কেক বিস্কুট ও পাউরুটি তৈরি করে। প্রতিষ্ঠানটি পলিথিনের মোড়ক ব্যবহার না করে কাগজে ও পাটের তৈরি বিভিন্ন প্যাকেট করে পণ্যসামগ্রী খুচরা দোকানে সরবারহ করে।

২৬। উদ্দীপকে কোন ধরনের মার্কেটিং ধারণা প্রতিফলিত হয়েছে।

[ক] সামাজিক

[খ] অনলাইন

✅ গ্রিণ

[ঘ] প্রত্যক্ষ

নিচের উদ্দীপকটি পড় এবং ২৭ ও ২৮ নং প্রশ্নের উত্তর দাওঃ

মিসেস মমতা সপরিবারে কেনাকাটার জন্য তিতাস শপিং কমপ্লেক্স এ যান। শপিং কমপ্লেক্সটি অত্যাধুনিক সুযোগ সুবিধাসম্পন্ন হওয়ায় এবং একই ধরনের পণ্যের দোকান পাশাপাশি অবস্থান করায় তারা খুব সহজেই পছন্দের পণ্য কেনাকাটা করতে পারেন। সেখানে বাচ্চাদের খেলার জায়গা খাবার দোকান ও সিনেপ্লেক্স আছে।

২৭। তিতাস শপিং কমপ্লেক্সটি কোন ধরনের বিক্রয় কেন্দ্র?

[ক] চেইন স্টোর

[খ] সুপার মার্কেট

[গ] বিভাগীয় বিপণি

✅ পরিকল্পিত বিপণি কেন্দ্র

২৮। তিতাস শপিং কমপ্লেক্স ও কেনাকাটায় সুবিধা হলো

i. মনোরম পরিবেশ

ii. উন্নত গ্রাহক সেবা

iii. সংঘবদ্ধ প্রচারণা

নিচের কোনটি সঠিক?

[ক] i ও ii

[খ] i ও iii

[গ] ii ও iii

✅ i, ii ও iii

২৯। বিক্রেতার দিক থেকে প্রত্যক্ষ বিপণনের সুবিধা হলো-

[ক] ঝুকি হ্রাস

[খ] সহজে ক্রয়

✅ ক্রেতা স্টোর

[ঘ] সীমিত ক্রেতা

৩০। নিচের কোনটিতে কোনো বিক্রয়কর্মী থাকে না?

[ক] বিভাগীয় বিপণি

[খ] পরিকল্পিত বিপণি

[গ] চেইন স্টোর

✅ সুপার মার্কেট